Minta Pengembalian Dana

Tim Dukungan Strava yang terhormat,

Saya menghubungi Anda untuk meminta pembatalan langganan Strava yang sudah aktif di akun saya. Saya tidak pernah secara sadar menyetujui langganan ini, dan baru menyadari tagihannya setelah transaksi diproses.

Saya telah mengajukan permintaan pengembalian dana melalui Google Play dan saat ini sedang menunggu prosesnya yang dikatakan memakan waktu 1–4 hari kerja.

Berikut beberapa rincian yang dapat membantu Anda melacak akun saya:

Jumlah yang dibebankan: Rp 609.390,00

Perangkat yang digunakan: Android

Saya ingin meminta bantuan tim Strava:

1. Batalkan langganan yang aktif.

2. Tinjau kasus ini dan dukung pengembalian dana agar dana saya dapat dikembalikan.

Silakan hubungi saya jika Anda memerlukan informasi tambahan. Terima kasih atas perhatian dan bantuan Anda.

Salam,

bagas faizinal a

Yth. Tim Dukungan Strava,

Saya menghubungi Anda untuk meminta pembatalan langganan Strava yang terlanjur aktif di akun saya. Saya tidak pernah secara sadar menyetujui langganan ini, dan baru menyadari adanya tagihan setelah transaksi diproses.

Saya sudah mengajukan permohonan pengembalian dana melalui Google Play dan saat ini sedang menunggu proses yang disebutkan akan berlangsung selama 1–4 hari kerja.

Berikut beberapa detail yang mungkin membantu untuk menelusuri akun saya:

Jumlah yang ditagihkan: Rp 609.390,00

Perangkat yang digunakan: Android

Saya mohon bantuan tim Strava untuk:

1. Membatalkan langganan yang sedang aktif.

2. Meninjau kasus ini dan mendukung pengembalian dana agar dana saya bisa dikembalikan.

Silakan hubungi saya jika dibutuhkan informasi tambahan. Terima kasih atas perhatian dan bantuannya.

​@bagas, ​@hernando atmajaya,

Kami tidak dapat membantu Anda dengan permintaan pengembalian dana di Pusat Komunitas. Anda harus menghubungi Dukungan Strava, berikut caranya:
 

(google translate used)

Yth. Tim Dukungan Strava,

Saya menghubungi Anda untuk meminta pembatalan langganan Strava yang terlanjur aktif di akun saya. Saya tidak pernah secara sadar menyetujui langganan ini, dan baru menyadari adanya tagihan setelah transaksi diproses.

Saya sudah mengajukan permohonan pengembalian dana melalui Google Play dan saat ini sedang menunggu proses yang disebutkan akan berlangsung selama 1–4 hari kerja.

Berikut beberapa detail yang mungkin membantu untuk menelusuri akun saya:

Jumlah yang ditagihkan: Rp 609.390,00

Perangkat yang digunakan: Android

Saya mohon bantuan tim Strava untuk:

1. Membatalkan langganan yang sedang aktif.

2. Meninjau kasus ini dan mendukung pengembalian dana agar dana saya bisa dikembalikan.

Silakan hubungi saya jika dibutuhkan informasi tambahan. Terima kasih atas perhatian dan bantuannya.

saya ingin meminta pengembalian dana sebesar Rp 609.000 untuk langganan saya yang dibatalkan? Saya benar-benar tidak berencana untuk melanjutkan langganan setelah uji coba gratis berakhir karena saya berlangganan hanya untuk mencoba aplikasi sambil jogging. Saya lupa membatalkan langganan sebelum uji coba gratis berakhir. Uang yang digunakan seharusnya menjadi uang saku saya untuk kebutuhan sehari-hari dan biaya makan jadi saya minta maaf jika saya akan membuat Anda merasa tidak nyaman; Saya harap Anda dapat memenuhi permintaan saya untuk pengembalian dana. Terima kasih salam hormat: aboo

As mentioned above, all account and subscription inquiries will need to be handled by the Support team. The Community Hub is for general questions and information while the Support team will handle questions that require account access.

If you have not done so already, please submit a support ticket. If you have trouble with the online form, you can send an email to support@strava.zendesk.com.

(IND translation via Google: 

Sebagaimana disebutkan sebelumnya, semua pertanyaan terkait akun dan langganan harus ditangani oleh tim Dukungan. Pusat Komunitas ditujukan untuk pertanyaan dan informasi umum, sementara tim Dukungan akan menangani pertanyaan yang memerlukan akses akun.

Jika Anda belum melakukannya, silakan kirimkan tiket dukungan. Jika Anda mengalami masalah dengan formulir online, Anda dapat mengirimkan email ke support@strava.zendesk.com.)